Политика в отношении обработки персональных данных
Дата последнего обновления: 04 мая 2026
Настоящая политика обработки персональных данных (далее – «Политика») составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «Закон о персональных данных») и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «ДУШЕВНЫЕ ТРАДИЦИИ», ИНН 7802593710 (далее – «Оператор») в отношении клиентов.
Политика утверждена Оператором и размещена на сайте https://teplye-chuvstva.ru (далее – Сайт).
Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1. Основные термины
«Персональные данные» – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (Субъекту).
«Оператор» – лицо, самостоятельно организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных Субъектов, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
«Субъект» – физическое лицо, персональные данные которого обрабатываются Оператором в соответствии с Политикой.
«Обработка персональных данных» – любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
«Закон о персональных данных» – Федеральный закон РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», а также принятые в соответствии с ним нормативные акты, регулирующие обработку персональных данных на территории Российской Федерации.
«Трансграничная передача персональных данных» – передача персональных данных Субъекта в другие страны.
«Предоставление персональных данных» – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2. Права субъектов при обработке персональных данных
Право на доступ. Субъект вправе запросить копию ваших персональных данных, которые Оператор обрабатывает.
Право на исправление. Субъект может обратиться к Оператору с просьбой исправить неточные или дополнить неполные персональные данные.
Право на отзыв согласия. Субъект может в любое время отозвать своё согласие на обработку персональных данных.
Право на обжалование наших действий или бездействий. Если Субъект считает, что обработка его персональных данных нарушает закон или его права, Субъект может обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Право на забвение. Субъект вправе запросить удаление своих персональных данных, за исключением случаев, когда их хранение требуется в соответствии с законом.
3. Цели и объем обрабатываемых персональных данных
3.1 Оператор может обрабатывать персональные данные исключительно в целях, для которых они были собраны или получены. Цели обработки персональных данных указаны в Приложении.
3.2 Оператор вправе в указанных целях обрабатывать персональные данные любыми не противоречащими законодательству способами путем автоматизированной, неавтоматизированной и смешанной обработки. По общему правилу Оператор уничтожит ваши персональные данные в течение 30 дней при достижении целей обработки персональных данных или при прекращении деятельности Оператора, в зависимости от того, что наступит раньше.
3.3 Оператор не обрабатывает биометрические данные, а также сведения, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни субъектов персональных данных, сведения о судимости.
3.4 При сборе персональных данных Оператор обеспечивает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
3.5 Оператор назначил лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных.
3.6 Обработка персональных данных в указанных целях осуществляется Оператором на законных основаниях, перечисленных в Приложении.
4. Принципы обработки персональных данных
4.1 Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
4.2 Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
4.3 Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
4.4 Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
4.5 Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
4.6 При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
Оператор принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных субъектов от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней.
К мерам обеспечения безопасности персональных данных у Оператора относятся, в том числе, следующие:
а) Уровень защищенности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных: уровни защищенности 3, 4.
б) Меры, предусмотренные статьями 18.1. и 19 Закона о персональных данных: назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных; издание Политики в отношении обработки персональных данных; применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных; осуществление внутреннего контроля и (или) аудита соответствия обработки персональных данных; ознакомление работников, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства РФ о персональных данных; применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации; учет машинных носителей персональных данных; обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер; восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним; установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в ИСПДн, а также обеспечение регистрации и учета действий, совершаемых с персональными данными в ИСПДн; контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных.
К средствам обеспечения безопасности персональных данных у Оператора относятся, в том числе, следующие:
- Средства антивирусной защиты информации
- Средства защиты информации от несанкционированного доступа
- Средства защиты мобильных устройств и носителей информации
- Средства защиты от вредоносного кода
- Средства резервного копирования и восстановления данных
- Средства контроля и управления доступом пользователей
6. Использование cookie-файлов и иных средств веб-аналитики
6.1 «Cookie» – это небольшие файлы, которые создаются и сохраняются браузером при посещении Сайта. Cookie-файлы хранятся на устройстве не более года и позволяют отслеживать качество работы сайта и характеристики его использования, а также оптимизировать маркетинговые активности в Интернете.
6.2 Посещение и использование сайтов по умолчанию предусматривает генерацию и сохранение cookie-файлов. Однако пользователь в любой момент может удалить cookie-файлы с устройства через настройки используемого браузера. Пользователь также может отказаться от принятия cookie-файлов, однако при этом не гарантирована работа всех функций сайтов.
6.3 Данные, собираемые с помощью cookie-файлов не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10-11 Закон о персональных данных и обрабатываются автоматизированным способом. Основанием для обработки ваших данных в этом случае будет согласие на обработку персональных данных, предоставляемого Пользователем сайта путем совершения конклюдентных действий - продолжение пользования сайтом.
6.4 На сайте Оператора используются следующие виды средств веб-аналитики:
6.5 Технические и функциональные cookie-файлы. Эти файлы, генерируемые движками сайтов, используются для обеспечения бесперебойной работы сайтов, а также для запоминания выбранных пользователем настроек (в частности, всплывающих баннеров и запоминания предоставленных согласий и разрешений).8, о
6.6 Статистические cookie-файлы. Эти файлы используются для сбора обезличенной информации о том, как пользователи взаимодействуют с сайтом. Они позволяют анализировать поведение посетителей (например, какие страницы просматриваются чаще всего, сколько времени пользователи проводят на сайте, откуда они пришли) с целью улучшения структуры, контента и удобства использования сайта. Данные, собираемые такими cookie, не позволяют идентифицировать конкретного пользователя.
6.7 Маркетинговые cookie-файлы. Эти файлы используются для отслеживания активности пользователей на сайте и за его пределами с целью показа релевантной рекламы и оценки эффективности рекламных кампаний. Они позволяют формировать профиль интересов пользователя на основе посещённых страниц, совершённых действий, переходов по ссылкам и взаимодействия с рекламными материалами. Маркетинговые cookie могут устанавливаться как самим сайтом, так и третьими лицами (например, рекламными сетями и социальными платформами). Собираемая информация может использоваться для персонализации рекламных объявлений, ограничения количества показов рекламы, а также анализа конверсий. Такие файлы не содержат напрямую идентифицирующей информации, однако в совокупности с иными данными могут позволить идентификацию пользователя.
6.8 Если вы не хотите, чтобы мы собирали ваши данные с помощью cookie-файлов вы можете отключить их сбор в настройках своего браузера. Прочитать об этом подробнее можно по ссылкам:
Яндекс Браузер;
Microsoft Edge;
Google Chrome;
Mozilla Firefox;
Opera;
Яндекс Браузер;
7. Передача данных третьим лицам
7.1 В целях оказания услуг и повышения их качества мы передаем информацию о вас следующим третьим лицам:
- Провайдер услуг веб-аналитики и облачный сервис (Яндекс Метрика) – ООО «Яндекс» (Россия). 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16.
Политика ко нфиденциальности.
- Конструктор сайтов (Тильда) – АО «Тильда Паблишинг» (Россия). 107031, город Москва, ул Петровские Линии, д. 2, помещ. 4/1.
Политика конфиденциальности.
- Сервис онлайн бухгалтерии (Контурн Эльба, Контурн Экстерн) – АО «ПФ «СКБ Контур» (Россия). 620144, Свердловская область, город Екатеринбург, ул. Народной воли, стр. 19а.
Политика конфиденциальности.
7.2 В целях оказания услуг мы можем передавать информацию о вас следующим третьим лицам:
- Курьерская служба доставки (СДЭК) – ООО «СДЭК-Глобал» (Россия). 630007, г. Новосибирск, ул. Кривощековская, д. 15, корп. 1, этаж 1,2
Политика конфиденциальности.
- Курьерская служба доставки (Яндекс.Доставка, Boxberry) – ООО «ЯНДЕКС» (Россия). 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16.
Политика конфиденциальности.
- Курьерская служба доставки (Яндекс Маркет) – ООО «ЯНДЕКС МАРКЕТ» (Россия) 119021, г. Москва, ул. Тимура Фрунзе, д.11. К.2
Политика конфиденциальности.
- Курьерская служба доставки (Почта России) – АО «Почта России» (Россия) 125252, город Москва, 3-Я Песчаная ул, д. 2а
Политика конфиденциальности.
- Курьерская служба доставки (Достависта) – ООО «Портал» (Россия). 121205, город Москва, ул Нобеля (Инновационного Центра Сколково Тер), д. 5
Политика конфиденциальности.
- Транспортная компания (ПЭК) – ООО «ПЭК» (Россия). 109428, Россия, г. Москва,1-й Вязовский пр., д. 4, стр. 19
Политика конфиденциальности.
- Транспортная компания («Деловые Линии») – ООО «Деловые Линии» (Россия). 196210, город Санкт-Петербург, Стартовая ул., д. 8 литер а, офис 132
Политика конфиденциальности.
- Транспортная компания («Энергия») – ООО «Энергия» (Россия). 196210, город Санкт-Петербург, ул Пилотов, д. 18 к. 5 литера А, помещ. 1
Политика конфиденциальности.
- Курьерская служба «Отдел доставок». (Россия). Россия, Санкт-Петербург, ул. Камчатская, д. 1, к. Е
8. Трансграничная передача персональных данных
8.1 Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
8.2 Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
8.3 Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
9. Ответственность
9.1 Лица, виновные в нарушении требований Закона о персональных данных, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
9.2 Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных Законом о персональных данных, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с Законом о персональных данных, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.
10. Обновление Политики
10.1 Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Политику по своему усмотрению, в частности, в следующих случаях:
- изменения законодательства Российской Федерации о персональных данных.
- изменения в деятельности Оператора, связанных с обработкой персональных данных.
- внедрения новых технологий обработки персональных данных или изменения методов защиты данных.
- изменения взаимодействия с обработчиками.
10.2 Обновленная редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации на сайте Оператора, если иное не предусмотрено законодательством или не указано в специальном уведомлении, направленном субъектам.
10.3 Если изменения затрагивают основные права и обязанности Субъектов, Оператор размещает уведомление об обновлении Политики на страницах Сайта.
В случае возникновения любых вопросов и обращений касательно обработки персональных данных вы можете обратиться по адресу электронной почты info@t-chuvstva.ru.
Оператор отвечает на ваши запросы в сроки, установленные законодательством РФ. В случае возникновения обстоятельств, которые требуют установления дополнительной информации, Оператор в случаях, установленных законодательством РФ, вправе продлить срок ответа на запрос на срок до 5 рабочих дней при условии направления вам мотивированного уведомления о причинах продления срока.
Приложение №1
Цели и объем обрабатываемых персональных данных
ЦЕЛЬ №1. Анализ действий пользователей для улучшения работы сайта
Субъект:
Пользователи.
Перечень:
Cookie-файлы.
Правовое основание:
Согласие субъекта персональных данных, предоставляемое пользователем сайта путем совершения конклюдентных действий – продолжение использования сайта
Способ обработки:
Смешанная обработка без передачи по внутренней сети с передачей по сети интернет
Срок обработки:
Уничтожение в течение 30 дней при достижении целей обработки персональных данных или при прекращении деятельности Оператора, в зависимости от того, что наступит раньше
Порядок уничтожения:
Удаление из информационных систем
ЦЕЛЬ №2. Заключение, исполнение, расторжение гражданско-правового договора (публичная оферта)
Субъект:
Клиенты
Перечень:
ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки.
Правовое основание:
обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем. Заключаемый с субъектом персональных данных договор не может содержать положения, ограничивающие права и свободы субъекта персональных данных, устанавливающие случаи обработки персональных данных несовершеннолетних, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, а также положения, допускающие в качестве условия заключения договора бездействие субъекта персональных данных;
Способ обработки:
Смешанная обработка без передачи по внутренней сети с передачей по сети интернет
Срок обработки:
Уничтожение в течение 30 дней при удалении личного кабинета пользователя на сайте или при прекращении деятельности Оператора, в зависимости от того, что наступит раньше.
Порядок уничтожения:
Удаление из информационных систем
ЦЕЛЬ №3. Рекламно-информационная рассылка
Субъект:
Пользователи.
Перечень:
Адрес электронной почты.
Правовое основание:
Согласие субъекта персональных данных.
Способ обработки:
Смешанная без передачи по внутренней сети с передачей по сети интернет.
Срок обработки:
До момента отзыва согласия на обработку персональных данных или прекращение деятельности оператора, в зависимости от того, что наступит раньше.
Порядок уничтожения:
Удаление из информационных систем
ЦЕЛЬ №4. Предоставление ответа на вопрос пользователя
Субъект:
Пользователи.
Перечень:
Адрес электронной почты, номер телефона, имя.
Правовое основание:
Согласие субъекта персональных данных.
Способ обработки:
Смешанная без передачи по внутренней сети с передачей по сети интернет.
Срок обработки:
В течение 30 дней после достижения цели или прекращение деятельности оператора, в зависимости от того, что наступит раньше.
Порядок уничтожения:
Удаление из информационных систем